Колл-центр для интернет-магазинов
Интернет-магазин продает не только через корзину на сайте: многие покупатели звонят, чтобы уточнить детали, а часть заказов нужно подтвердить звонком. Contact Call закрывает всю телефонную коммуникацию магазина — от консультации до повторной продажи.
Мы принимаем звонки и чаты, подтверждаем заказы, допродаем сопутствующие товары и возвращаем клиентов, которые давно не покупали. Вы получаете больше завершенных заказов и меньше отказов при получении.
Что входит в услугу
- Прием звонков и консультации по товарам
- Подтверждение заказов, оформленных на сайте
- Допродажи и кросс-продажи по сценарию
- Обработка брошенных корзин
- Онлайн-консультант в чате сайта
- Повторные продажи и возврат «спящих» клиентов
Какие задачи мы решаем
- Магазинам электроники, бытовой техники, одежды
- Магазинам товаров для дома и сада
- Нишевым магазинам со сложным продуктом
- Продавцам маркетплейсов с собственным сайтом
- Магазинам с сезонными пиками
Как мы запускаем проект
- 1Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
- 2Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
- 3Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
- 4Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
- 5Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.
Почему Contact Call
- Работаем с 2012 года
- Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
- Обработка звонков 24/7, без выходных
- Запись всех разговоров и статистика онлайн
- Номер 0-800 или городской для вашей компании
- Стоимость от 5 грн за минуту
Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Зачем подтверждать заказы звонком?
Подтверждение уменьшает количество ошибочных заказов и отказов при получении, а также дает возможность допродать сопутствующие товары.
Работаете ли вы с нашей CMS или CRM?
Да, операторы могут работать в вашей системе. Также можем использовать нашу CRM с онлайн-доступом для вас.
Сколько стоит колл-центр для магазина?
От 5 грн за минуту разговора. Стоимость зависит от объема заказов и набора услуг.
Похожие услуги
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, уточнит задачу и рассчитает стоимость.
Наши партнеры и клиенты
