Колл-центр для товарного бизнеса (товарки)
В товарном бизнесе прибыль решают три цифры: сколько заявок подтверждено (апрув), какой средний чек и сколько посылок забрали (выкуп). Колл-центр Contact Call работает на все три: быстро обрабатывает лиды, подтверждает заказы, допродает сопутствующие товары и напоминает покупателям о посылках.
Мы с 2012 года обрабатываем заказы для интернет-магазинов и знаем, как не потерять лид в пиковые часы. Модель оплаты выбираете вы — за минуту разговора или за подтвержденный заказ.
Что входит в услугу
- Обработка новых лидов сразу после поступления, 24/7
- Подтверждение заказов и проверка данных доставки
- Апсейл и кросс-продажа по скрипту
- Дожим до выкупа: звонки и SMS, когда посылка в отделении
- Повторные продажи по базе покупателей
- Работа в вашей CRM, ежедневные отчеты по апруву, апсейлу и выкупу
Какие задачи мы решаем
- Продавцам товаров через лендинги и соцсети
- Интернет-магазинам с наложенным платежом
- CPA-вебмастерам и партнерским сетям
- Дропшиппингу
- Брендам, запускающим новые товары
Как мы запускаем проект
- 1Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
- 2Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
- 3Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
- 4Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
- 5Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.
Почему Contact Call
- Работаем с 2012 года
- Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
- Обработка звонков 24/7, без выходных
- Запись всех разговоров и статистика онлайн
- Номер 0-800 или городской для вашей компании
- Стоимость от 5 грн за минуту
Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Сколько стоит колл-центр для товарки?
Оплата за минуту — от 5 грн/мин. Оплата за подтвержденный заказ рассчитывается индивидуально в зависимости от товара, объема лидов и среднего чека.
Как быстро вы начнете обрабатывать лиды?
После брифа настраиваем интеграцию с вашей CRM, согласовываем скрипты и апсейл-предложения и запускаемся.
Работаете ли вы с нашей CRM?
Да, операторы работают в вашей CRM и меняют статусы заказов. Можем также использовать нашу собственную CRM.
Похожие услуги
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, уточнит задачу и рассчитает стоимость.
Наши партнеры и клиенты
