ИИ-оператор: голосовой робот для звонков

ИИ-оператор — это голосовой робот на основе искусственного интеллекта, который разговаривает с клиентами по телефону естественным языком: понимает ответы, задает уточняющие вопросы и фиксирует результат. В отличие от классического автообзвона или голосового меню IVR, он не зачитывает запись и не просит «нажать 1», а ведет диалог.

Contact Call использует ИИ-операторов на проектах, где заказчик на это соглашается. Робот берет на себя потоковые типовые разговоры, а как только диалог выходит за рамки сценария или клиент просит человека — звонок переходит к живому оператору нашего колл-центра. Так вы получаете скорость и цену автоматизации без риска потерять клиента.

Позвонить: 0 800 210 165от 5 грн/мин

Что входит в услугу

Анализ ваших звонков и выбор сценариев, которые стоит отдать роботу
Настройка сценария разговора, голоса и ответов на типовые вопросы
Входящие звонки 24/7: ответы на частые вопросы, прием заявок, запись на прием
Исходящие звонки: подтверждение заказов, напоминания, короткие опросы
Передача сложных разговоров живому оператору без потери контекста
Запись и расшифровка разговоров, результаты звонков в CRM, отчетность

Кому подходит

Интернет-магазинам — массовое подтверждение заказов
Клиникам и сервисам — запись, напоминания о визите, перенос
Службам доставки — уточнение адреса и времени
Компаниям с пиковыми нагрузками, когда операторов не хватает
Бизнесу, которому нужен ответ клиенту ночью и в выходные

Как мы запускаем проект

1
Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
2
Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
3
Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
4
Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
5
Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.

Почему Contact Call

Работаем с 2012 года
Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
Обработка звонков 24/7, без выходных
Запись всех разговоров и статистика онлайн
Номер 0-800 или городской для вашей компании
Стоимость от 5 грн за минуту

Стоимость

от 5 грн/мин

Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.

Подробнее о ценах

Частые вопросы

Чем ИИ-оператор отличается от автообзвона?

Автообзвон проигрывает записанное сообщение или предлагает нажать кнопку. ИИ-оператор понимает речь собеседника, отвечает на его слова и ведет диалог по сценарию — ближе к разговору с человеком.

Что будет, если робот не справится с разговором?

Звонок переходит к живому оператору Contact Call. Сложные, конфликтные или нестандартные обращения всегда обрабатывают люди.

Обязательно ли использовать ИИ на моем проекте?

Нет. Мы подключаем ИИ-оператора только с вашего согласия. Можно совмещать: робот берет типовые звонки, операторы — остальные.

Сколько стоит ИИ-оператор?

Стоимость зависит от сценария и объема звонков — рассчитываем после короткого брифа. Работа живых операторов — от 5 грн за минуту.