Кол-центр для інтернет-магазинів

Інтернет-магазин продає не лише через кошик на сайті: багато покупців телефонують, щоб уточнити деталі, а частину замовлень потрібно підтвердити дзвінком. Contact Call закриває всю телефонну комунікацію магазину — від консультації до повторного продажу.

Ми приймаємо дзвінки й чати, підтверджуємо замовлення, допродаємо супутні товари та повертаємо клієнтів, які давно не купували. Ви отримуєте більше завершених замовлень і менше відмов при отриманні.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Прийом дзвінків і консультації щодо товарів
Підтвердження замовлень, оформлених на сайті
Допродаж і крос-продаж за сценарієм
Обробка покинутих кошиків
Онлайн-консультант у чаті сайту
Повторні продажі й повернення «сплячих» клієнтів

Які задачі ми закриваємо

Магазинам електроніки, побутової техніки, одягу
Магазинам товарів для дому й саду
Нішевим магазинам зі складним продуктом
Маркетплейс-продавцям із власним сайтом
Магазинам із сезонними піками

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.