Підтвердження замовлень по телефону

Кожне непідтверджене замовлення — ризик: неправильна адреса, передумав покупець, посилка повертається, а ви платите за доставку двічі. Оператори Contact Call телефонують покупцям одразу після оформлення замовлення, перевіряють дані, відповідають на запитання і пропонують супутні товари.

Ми також нагадуємо про посилку, що чекає на відділенні, — це помітно підвищує відсоток викупу. Ви обираєте модель оплати: за хвилину розмови або за підтверджене замовлення.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Дзвінок покупцю одразу після замовлення
Перевірка ПІБ, телефону, адреси та відділення доставки
Допродаж і крос-продаж (апсейл) за скриптом
Нагадування про отримання посилки (дотискання до викупу)
Робота з відмовами та незадоволеними клієнтами
Статуси замовлень у вашій CRM, звіти з апруву й апсейлу

Кому підходить

Інтернет-магазинам і товарному бізнесу
Продавцям з накладеним платежем
Магазинам на маркетплейсах із власним сайтом
CPA- і партнерським проєктам
Брендам, що продають через лендинги

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.

Чому Contact Call

Працюємо з 2012 року
Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
Запис усіх розмов і статистика онлайн
Номер 0-800 або міський для вашої компанії
Вартість від 5 грн за хвилину

Вартість

від 5 грн/хв

Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.

Детальніше про ціни

Часті запитання

Як ви оплачуєтеся: за хвилину чи за замовлення?

Обидва варіанти можливі. Оплата за хвилину — від 5 грн/хв; оплата за підтверджене замовлення розраховується індивідуально залежно від обсягу та товару.

Чи працюєте ви в нашій CRM?

Так, оператори можуть працювати у вашій CRM (наприклад, змінювати статуси замовлень) або в нашій власній CRM, яку швидко налаштовуємо під ваш процес.

Як ви підвищуєте викуп?

Підтверджуємо замовлення одразу, уточнюємо всі дані, а коли посилка надійшла — нагадуємо покупцю дзвінком і SMS, щоб він її забрав.