Кол-центр для товарного бізнесу (товарки)

У товарному бізнесі прибуток вирішують три цифри: скільки заявок підтверджено (апрув), який середній чек і скільки посилок забрали (викуп). Кол-центр Contact Call працює на всі три: швидко обробляє ліди, підтверджує замовлення, допродає супутні товари та нагадує покупцям про посилки.

Ми з 2012 року обробляємо замовлення для інтернет-магазинів і знаємо, як не втратити лід у пікові години. Модель оплати обираєте ви — за хвилину розмови або за підтверджене замовлення.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Обробка нових лідів одразу після надходження, 24/7
Підтвердження замовлень і перевірка даних доставки
Апсейл і крос-продаж за скриптом
Дотискання до викупу: дзвінки й SMS, коли посилка на відділенні
Повторні продажі по базі покупців
Робота у вашій CRM, щоденні звіти з апруву, апсейлу та викупу

Які задачі ми закриваємо

Продавцям товарів через лендинги й соцмережі
Інтернет-магазинам з накладеним платежем
CPA-вебмайстрам і партнерським мережам
Дропшипінгу
Брендам, що запускають нові товари

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.