ШІ-оператор: голосовий робот для дзвінків

ШІ-оператор — це голосовий робот на основі штучного інтелекту, який розмовляє з клієнтами по телефону природною мовою: розуміє відповіді, ставить уточнювальні запитання та фіксує результат. На відміну від класичного автообдзвону чи голосового меню IVR, він не зачитує запис і не просить «натиснути 1», а веде діалог.

Contact Call використовує ШІ-операторів на проєктах, де замовник на це погоджується. Робот бере на себе потокові типові розмови, а щойно діалог виходить за межі сценарію або клієнт просить людину — дзвінок переходить до живого оператора нашого кол-центру. Так ви отримуєте швидкість і ціну автоматизації без ризику втратити клієнта.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Аналіз ваших дзвінків і вибір сценаріїв, які варто віддати роботу
Налаштування сценарію розмови, голосу та відповідей на типові запитання
Вхідні дзвінки 24/7: відповіді на часті питання, прийом заявок, запис на прийом
Вихідні дзвінки: підтвердження замовлень, нагадування, короткі опитування
Передача складних розмов живому оператору без втрати контексту
Запис і розшифровка розмов, результати дзвінків у CRM, звітність

Кому підходить

Інтернет-магазинам — масове підтвердження замовлень
Клінікам і сервісам — запис, нагадування про візит, переносення
Службам доставки — уточнення адреси й часу
Компаніям з піковими навантаженнями, коли операторів не вистачає
Бізнесу, якому потрібна відповідь клієнту вночі та у вихідні

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.

Чому Contact Call

Працюємо з 2012 року
Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
Запис усіх розмов і статистика онлайн
Номер 0-800 або міський для вашої компанії
Вартість від 5 грн за хвилину

Вартість

від 5 грн/хв

Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.

Детальніше про ціни

Часті запитання

Чим ШІ-оператор відрізняється від автообдзвону?

Автообдзвін програє записане повідомлення або пропонує натиснути кнопку. ШІ-оператор розуміє мову співрозмовника, відповідає на його слова та веде діалог за сценарієм — ближче до розмови з людиною.

Що буде, якщо робот не впорається з розмовою?

Дзвінок переходить до живого оператора Contact Call. Складні, конфліктні чи нестандартні звернення завжди обробляють люди.

Чи обов'язково використовувати ШІ на моєму проєкті?

Ні. Ми підключаємо ШІ-оператора лише за вашою згодою. Можна поєднувати: робот бере типові дзвінки, оператори — решту.

Скільки коштує ШІ-оператор?

Вартість залежить від сценарію та обсягу дзвінків — розраховуємо після короткого брифу. Робота живих операторів — від 5 грн за хвилину.