Колл-центр для туроператоров и турагентств
Туризм — сезонный бизнес: в пиковые месяцы количество звонков вырастает в разы, а туристам в поездке поддержка нужна круглосуточно. Contact Call помогает туроператорам и турагентствам справиться с этой нагрузкой без расширения штата.
Мы консультируем по направлениям и турам, принимаем заявки, поддерживаем туристов во время поездки и опрашиваем их после возвращения. Все фиксируется в CRM, поэтому ваши менеджеры получают полную историю клиента.
Что входит в услугу
- Консультации по турам, направлениям и условиям
- Прием заявок и передача менеджерам для бронирования
- Круглосуточная линия поддержки туристов в поездке
- Напоминания о вылете и документах
- Опросы удовлетворенности после возвращения
- Телемаркетинг: новые туры для постоянных клиентов
Какие задачи мы решаем
- Туроператорам
- Турагентствам и сетям турагентств
- Организаторам экскурсионных и автобусных туров
- Отелям и санаториям
- Организаторам корпоративных поездок
Как мы запускаем проект
- 1Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
- 2Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
- 3Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
- 4Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
- 5Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.
Почему Contact Call
- Работаем с 2012 года
- Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
- Обработка звонков 24/7, без выходных
- Запись всех разговоров и статистика онлайн
- Номер 0-800 или городской для вашей компании
- Стоимость от 5 грн за минуту
Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Можно ли подключать операторов только на сезон?
Да, мы масштабируем команду под сезон и уменьшаем ее в межсезонье.
Поддерживаете ли вы туристов ночью?
Да, линия поддержки может работать 24/7, чтобы турист получил помощь в любое время.
Сколько стоит колл-центр для туроператора?
От 5 грн за минуту разговора, в зависимости от объема и графика.
Похожие услуги
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, уточнит задачу и рассчитает стоимость.
Наши партнеры и клиенты
