Колл-центр для медицинских клиник

Пациенты звонят, чтобы записаться к врачу, уточнить цену анализа или график работы. Когда администраторы заняты пациентами на ресепшене, звонки остаются без ответа, и пациент записывается в другую клинику. Медицинский колл-центр Contact Call принимает эти звонки круглосуточно.

Операторы записывают на прием в ваше расписание, напоминают о визитах (это уменьшает количество неявок), переносят записи и отвечают на типовые вопросы по вашей базе знаний. Медицинских консультаций операторы не дают — только организационные.

Позвонить: 0 800 210 165от 5 грн/мин

Что входит в услугу

Запись на прием и диагностику в вашу МИС или расписание
Напоминание о визите звонком или SMS
Перенос и отмена записей
Консультации по услугам, ценам, подготовке к анализам
Обработка заявок с сайта и рекламы
Опрос пациентов после визита

Какие задачи мы решаем

Частным клиникам и медицинским центрам
Стоматологиям
Лабораториям и диагностическим центрам
Косметологическим клиникам
Аптечным сетям

Как мы запускаем проект

1
Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
2
Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
3
Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
4
Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
5
Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.

Почему Contact Call

Работаем с 2012 года
Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
Обработка звонков 24/7, без выходных
Запись всех разговоров и статистика онлайн
Номер 0-800 или городской для вашей компании
Стоимость от 5 грн за минуту

Стоимость

от 5 грн/мин

Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.

Подробнее о ценах

Частые вопросы

Дают ли ваши операторы медицинские консультации?

Нет. Операторы отвечают только на организационные вопросы (запись, цены, график, подготовка) по вашей базе знаний. Медицинские вопросы передаются врачам.

Можете ли вы работать в нашей медицинской системе?

Да, операторы могут записывать пациентов в вашу медицинскую информационную систему или расписание. Детали обсуждаем на брифе.

Сколько это стоит?

От 5 грн за минуту разговора, в зависимости от объема звонков и графика.