Колл-центр для служб доставки
В доставке на счету каждая минута: клиент хочет быстро оформить заказ, узнать, где его посылка, и получить ответ, если что-то пошло не так. Contact Call берет на себя телефонную коммуникацию службы доставки — от приема заказов до опроса после получения.
Мы работаем 24/7 и легко масштабируемся под сезонные пики: праздники, распродажи, погодные условия. Все обращения фиксируются в CRM, а вы видите статистику онлайн.
Что входит в услугу
- Прием и оформление заказов на доставку
- Информирование о статусе и времени доставки
- Подтверждение заказов и согласование времени
- Прием жалоб и сообщений о проблемах
- Опрос удовлетворенности после доставки
- Резервная линия на время пиковых нагрузок
Какие задачи мы решаем
- Службам доставки еды, ресторанам и кафе
- Курьерским и логистическим компаниям
- Доставке продуктов и товаров из магазинов
- Службам доставки воды, цветов, лекарств
- Сетям, запускающим собственную доставку
Как мы запускаем проект
- 1Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
- 2Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
- 3Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
- 4Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
- 5Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.
Почему Contact Call
- Работаем с 2012 года
- Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
- Обработка звонков 24/7, без выходных
- Запись всех разговоров и статистика онлайн
- Номер 0-800 или городской для вашей компании
- Стоимость от 5 грн за минуту
Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Справляетесь ли вы с резкими пиками заказов?
Да, на периоды праздников и акций мы заранее планируем дополнительных операторов.
Можете ли вы работать в нашей системе заказов?
Да, операторы могут работать в вашей системе или в нашей CRM с передачей заказов вам.
Сколько это стоит?
От 5 грн за минуту разговора. Итоговая цена зависит от объема и графика.
Похожие услуги
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, уточнит задачу и рассчитает стоимость.
Наши партнеры и клиенты
