Колл-центр для банков и страховых компаний

Финансовые компании общаются с клиентами преимущественно по телефону: консультации, продажи, напоминания, решение проблем. Contact Call берет на себя часть этого потока по вашим регламентам — так ваш собственный контакт-центр может сосредоточиться на сложных и деликатных обращениях.

Мы работаем 24/7, записываем все разговоры и предоставляем детальную отчетность. Сценарии разговоров согласовываем с вами, а операторы проходят обучение по вашим продуктам и правилам.

Позвонить: 0 800 210 165от 5 грн/мин

Что входит в услугу

Горячая линия для клиентов 24/7
Консультации по продуктам и тарифам
Телемаркетинг: кредитные, депозитные, страховые продукты
Напоминания о платежах и окончании договоров
Опросы удовлетворенности и NPS
Резервная линия для вашего контакт-центра

Какие задачи мы решаем

Банкам и кредитным союзам
Страховым компаниям и брокерам
Финансовым и лизинговым компаниям
Платежным сервисам
Микрофинансовым организациям

Как мы запускаем проект

1
Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
2
Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
3
Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
4
Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
5
Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.

Почему Contact Call

Работаем с 2012 года
Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
Обработка звонков 24/7, без выходных
Запись всех разговоров и статистика онлайн
Номер 0-800 или городской для вашей компании
Стоимость от 5 грн за минуту

Стоимость

от 5 грн/мин

Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.

Подробнее о ценах

Частые вопросы

Как вы обеспечиваете конфиденциальность?

Операторы работают по вашим регламентам, доступ к данным ограничивается необходимым минимумом, все разговоры записываются. Условия конфиденциальности фиксируем в договоре.

Можем ли мы передать вам только часть направлений?

Да, например только исходящие кампании, ночные часы или определенные продукты.

Сколько это стоит?

От 5 грн за минуту разговора. Итоговая стоимость зависит от объема и набора услуг.