Контакт-центр для страховой компании
Для страховой компании телефонная линия — момент истины: клиент звонит в стрессовой ситуации и ждет быстрой и четкой помощи. Contact Call обеспечивает круглосуточный прием обращений, консультации по полисам и сопровождение клиентов по вашим регламентам.
Мы также ведем исходящие кампании: напоминаем об окончании полисов, предлагаем продление и дополнительные программы. Все разговоры записываются, а обращения фиксируются в CRM для полного контроля.
Что входит в услугу
- Горячая линия 24/7 для клиентов
- Прием первичных сообщений о страховых случаях
- Консультации по условиям и порядку действий
- Напоминания об окончании полисов и предложение продления
- Продажа дополнительных страховых программ
- Запись разговоров и отчетность для контроля качества
Кому подходит
- Страховым компаниям
- Страховым брокерам и агентствам
- Ассистанс-компаниям
- Банкам, продающим страховые продукты
- Автодилерам с программами страхования
Как мы запускаем проект
- 1Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
- 2Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
- 3Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
- 4Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
- 5Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.
Почему Contact Call
- Работаем с 2012 года
- Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
- Обработка звонков 24/7, без выходных
- Запись всех разговоров и статистика онлайн
- Номер 0-800 или городской для вашей компании
- Стоимость от 5 грн за минуту
Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Работаете ли вы по нашим регламентам?
Да, операторы действуют строго по вашим регламентам и скриптам, а сложные случаи передают вашим специалистам.
Можно ли принимать обращения ночью?
Да, мы работаем 24/7, поэтому клиент может сообщить о страховом случае в любое время.
Сколько стоит контакт-центр для страховой?
От 5 грн за минуту разговора. Точная стоимость зависит от объема и набора услуг.
Похожие услуги
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, уточнит задачу и рассчитает стоимость.
Наши партнеры и клиенты
