Опрос клиентов по телефону
Телефонный опрос дает быструю и честную обратную связь: клиенты охотнее отвечают живому человеку, чем заполняют анкету на сайте. Contact Call опрашивает ваших клиентов, партнеров или дилеров и превращает ответы в понятные выводы.
Мы помогаем сформулировать вопросы, проводим обзвон, фиксируем ответы в CRM и готовим отчет. Открытые ответы структурируем по темам, чтобы вы сразу видели, что стоит улучшить.
Что входит в услугу
- Подготовка анкеты и сценария опроса
- Обзвон клиентов, партнеров или дилеров
- Фиксация ответов в CRM
- Структурирование открытых ответов по темам
- Записи всех разговоров
- Отчет с выводами и рекомендациями
Кому подходит
- Компаниям, которые измеряют удовлетворенность клиентов
- Бизнесу, который запускает новый продукт и собирает отзывы
- Производителям — для опроса дилеров и дистрибьюторов
- Сервисным компаниям после выполнения работ
- Компаниям, выясняющим причины оттока клиентов
Как мы запускаем проект
- 1Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
- 2Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
- 3Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
- 4Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
- 5Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.
Почему Contact Call
- Работаем с 2012 года
- Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
- Обработка звонков 24/7, без выходных
- Запись всех разговоров и статистика онлайн
- Номер 0-800 или городской для вашей компании
- Стоимость от 5 грн за минуту
Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.
Подробнее о ценахЧастые вопросы
Сколько вопросов может быть в опросе?
Рекомендуем короткие анкеты на несколько минут — так больше людей отвечают до конца. Оптимальную длину подбираем под вашу цель.
Можно ли совместить опрос с предложением?
Да, в конце опроса оператор может предложить бонус или спецпредложение, если это согласовано в сценарии.
Сколько стоит телефонный опрос?
От 5 грн за минуту разговора, в зависимости от длины анкеты и количества респондентов.
Похожие услуги
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, уточнит задачу и рассчитает стоимость.
Наши партнеры и клиенты
