Голосовое меню (IVR) для вашей компании

Голосовое меню (IVR) приветствует клиента, предлагает выбрать тему обращения и направляет звонок в нужный отдел или к нужному оператору. Часть вопросов — график работы, адреса, статус заказа — IVR может закрывать без участия человека.

Contact Call проектирует логику меню, записывает приветствия и настраивает маршрутизацию вместе с нашими операторами. Вы получаете упорядоченный поток звонков, меньшее ожидание для клиентов и статистику того, что чаще всего интересует абонентов.

Позвонить: 0 800 210 165от 5 грн/мин

Что входит в услугу

Проектирование структуры меню под ваши сценарии
Запись приветствий и голосовых подсказок
Маршрутизация звонков по темам, языку или типу клиента
Автоматические ответы на типовые вопросы
Соединение с оператором на любом шаге
Статистика выбора пунктов меню

Кому подходит

Горячим линиям с большим потоком звонков
Компаниям с несколькими отделами или направлениями
Банкам, страховым, операторам связи
Службам доставки и такси
Справочным службам

Как мы запускаем проект

1
Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
2
Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
3
Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
4
Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
5
Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.