Кол-центр для туроператорів і турагенцій

Туризм — сезонний бізнес: у пікові місяці кількість дзвінків зростає в рази, а туристам у поїздці підтримка потрібна цілодобово. Contact Call допомагає туроператорам і турагенціям впоратися з цим навантаженням без розширення штату.

Ми консультуємо щодо напрямів і турів, приймаємо заявки, підтримуємо туристів під час поїздки та опитуємо їх після повернення. Усе фіксується в CRM, тож ваші менеджери отримують повну історію клієнта.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Консультації щодо турів, напрямів і умов
Прийом заявок і передача менеджерам для бронювання
Цілодобова лінія підтримки туристів у поїздці
Нагадування про виліт і документи
Опитування задоволеності після повернення
Телемаркетинг: нові тури для постійних клієнтів

Які задачі ми закриваємо

Туроператорам
Турагенціям і мережам турагенцій
Організаторам екскурсійних і автобусних турів
Готелям і санаторіям
Організаторам корпоративних подорожей

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.