Кол-центр для медичних клінік

Пацієнти телефонують, щоб записатися до лікаря, уточнити ціну аналізу чи графік роботи. Коли адміністратори зайняті пацієнтами на рецепції, дзвінки залишаються без відповіді, а пацієнт записується в іншу клініку. Медичний кол-центр Contact Call приймає ці дзвінки цілодобово.

Оператори записують на прийом у ваш розклад, нагадують про візити (це зменшує кількість неявок), переносять записи та відповідають на типові запитання за вашою базою знань. Медичних консультацій оператори не надають — лише організаційні.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Запис на прийом і діагностику у вашу МІС або розклад
Нагадування про візит дзвінком або SMS
Перенесення та скасування записів
Консультації щодо послуг, цін, підготовки до аналізів
Обробка заявок із сайту та реклами
Опитування пацієнтів після візиту

Які задачі ми закриваємо

Приватним клінікам і медичним центрам
Стоматологіям
Лабораторіям і діагностичним центрам
Косметологічним клінікам
Мережам аптек

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.

Чому Contact Call

Працюємо з 2012 року
Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
Запис усіх розмов і статистика онлайн
Номер 0-800 або міський для вашої компанії
Вартість від 5 грн за хвилину

Вартість

від 5 грн/хв

Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.

Детальніше про ціни

Часті запитання

Чи надають ваші оператори медичні консультації?

Ні. Оператори відповідають лише на організаційні запитання (запис, ціни, графік, підготовка) за вашою базою знань. Медичні питання передаються лікарям.

Чи можете ви працювати в нашій медичній системі?

Так, оператори можуть записувати пацієнтів у вашу медичну інформаційну систему або розклад. Деталі обговорюємо на брифі.

Скільки це коштує?

Від 5 грн за хвилину розмови, залежно від обсягу дзвінків і графіка.