Кол-центр для служб доставки

У доставці кожна хвилина на рахунку: клієнт хоче швидко оформити замовлення, дізнатися, де його посилка, і отримати відповідь, якщо щось пішло не так. Contact Call бере на себе телефонну комунікацію служби доставки — від прийому замовлень до опитування після отримання.

Ми працюємо 24/7 і легко масштабуємося під сезонні піки: свята, розпродажі, погодні умови. Усі звернення фіксуються в CRM, а ви бачите статистику онлайн.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Прийом і оформлення замовлень на доставку
Інформування про статус і час доставки
Підтвердження замовлень і погодження часу
Прийом скарг і повідомлень про проблеми
Опитування задоволеності після доставки
Резервна лінія на час пікових навантажень

Які задачі ми закриваємо

Службам доставки їжі, ресторанам і кафе
Кур’єрським і логістичним компаніям
Доставці продуктів і товарів із магазинів
Службам доставки води, квітів, ліків
Мережам, що запускають власну доставку

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.