Кол-центр для банків і страхових компаній

Фінансові компанії спілкуються з клієнтами переважно телефоном: консультації, продажі, нагадування, вирішення проблем. Contact Call бере на себе частину цього потоку за вашими регламентами — так ваш власний контакт-центр може зосередитися на складних і чутливих звертаннях.

Ми працюємо 24/7, записуємо всі розмови й надаємо детальну звітність. Сценарії розмов погоджуємо з вами, а оператори проходять навчання за вашими продуктами й правилами.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Гаряча лінія для клієнтів 24/7
Консультації щодо продуктів і тарифів
Телемаркетинг: кредитні, депозитні, страхові продукти
Нагадування про платежі та закінчення договорів
Опитування задоволеності й NPS
Резервна лінія для вашого контакт-центру

Які задачі ми закриваємо

Банкам і кредитним спілкам
Страховим компаніям і брокерам
Фінансовим і лізинговим компаніям
Платіжним сервісам
Мікрофінансовим організаціям

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.

Чому Contact Call

Працюємо з 2012 року
Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
Запис усіх розмов і статистика онлайн
Номер 0-800 або міський для вашої компанії
Вартість від 5 грн за хвилину

Вартість

від 5 грн/хв

Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.

Часті запитання

Як ви забезпечуєте конфіденційність?

Оператори працюють за вашими регламентами, доступ до даних обмежується необхідним мінімумом, усі розмови записуються. Умови конфіденційності фіксуємо в договорі.

Чи можемо ми передати вам лише частину напрямів?

Так, наприклад лише вихідні кампанії, нічні години або певні продукти.

Скільки це коштує?

Від 5 грн за хвилину розмови. Остаточна вартість залежить від обсягу та набору послуг.