Контакт-центр для страхової компанії
Для страхової компанії телефонна лінія — це момент істини: клієнт телефонує у стресовій ситуації й очікує швидкої та чіткої допомоги. Contact Call забезпечує цілодобовий прийом звернень, консультації щодо полісів і супровід клієнтів за вашими регламентами.
Ми також ведемо вихідні кампанії: нагадуємо про закінчення полісів, пропонуємо продовження й додаткові програми. Усі розмови записуються, а звернення фіксуються в CRM для повного контролю.
Що входить у послугу
- Гаряча лінія 24/7 для клієнтів
- Прийом первинних повідомлень про страхові випадки
- Консультації щодо умов і порядку дій
- Нагадування про закінчення полісів і пропозиція продовження
- Продаж додаткових страхових програм
- Запис розмов і звітність для контролю якості
Кому підходить
- Страховим компаніям
- Страховим брокерам і агентствам
- Асистанс-компаніям
- Банкам, що продають страхові продукти
- Автодилерам із програмами страхування
Як ми запускаємо проєкт
- 1Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
- 2Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
- 3Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
- 4Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
- 5Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.
Чому Contact Call
- Працюємо з 2012 року
- Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
- Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
- Запис усіх розмов і статистика онлайн
- Номер 0-800 або міський для вашої компанії
- Вартість від 5 грн за хвилину
Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.
Часті запитання
Чи працюєте ви за нашими регламентами?
Так, оператори діють суворо за вашими регламентами й скриптами, а складні випадки передають вашим спеціалістам.
Чи можна приймати звернення вночі?
Так, ми працюємо 24/7, тож клієнт може повідомити про страховий випадок будь-коли.
Скільки коштує контакт-центр для страхової?
Від 5 грн за хвилину розмови. Точна вартість залежить від обсягу та набору послуг.
Схожі послуги
Обговоримо ваш проєкт?
Залиште заявку — менеджер зв’яжеться з вами, уточнить задачу й розрахує вартість.
Наші партнери та клієнти
