Проведення телефонних опитувань
Телефонне опитування дає швидкий і чесний зворотний зв’язок: клієнти охочіше відповідають живій людині, ніж заповнюють анкету на сайті. Contact Call опитує ваших клієнтів, партнерів чи дилерів і перетворює відповіді на зрозумілі висновки.
Ми допомагаємо сформулювати запитання, проводимо обдзвін, фіксуємо відповіді в CRM і готуємо звіт. Відкриті відповіді структуруємо за темами, щоб ви одразу бачили, що варто покращити.
Що входить у послугу
- Підготовка анкети й сценарію опитування
- Обдзвін клієнтів, партнерів або дилерів
- Фіксація відповідей у CRM
- Структурування відкритих відповідей за темами
- Записи всіх розмов
- Звіт із висновками й рекомендаціями
Кому підходить
- Компаніям, що вимірюють задоволеність клієнтів
- Бізнесу, який запускає новий продукт і збирає відгуки
- Виробникам — для опитування дилерів і дистриб’юторів
- Сервісним компаніям після виконання робіт
- Компаніям, які з’ясовують причини відтоку клієнтів
Як ми запускаємо проєкт
- 1Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
- 2Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
- 3Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
- 4Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
- 5Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.
Чому Contact Call
- Працюємо з 2012 року
- Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
- Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
- Запис усіх розмов і статистика онлайн
- Номер 0-800 або міський для вашої компанії
- Вартість від 5 грн за хвилину
Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.
Часті запитання
Скільки запитань може бути в опитуванні?
Рекомендуємо короткі анкети на кілька хвилин — так більше людей відповідає до кінця. Оптимальну довжину підбираємо під вашу мету.
Чи можна поєднати опитування з пропозицією?
Так, наприкінці опитування оператор може запропонувати бонус чи спецпропозицію, якщо це погоджено в сценарії.
Скільки коштує телефонне опитування?
Від 5 грн за хвилину розмови, залежно від довжини анкети та кількості респондентів.
Схожі послуги
Обговоримо ваш проєкт?
Залиште заявку — менеджер зв’яжеться з вами, уточнить задачу й розрахує вартість.
Наші партнери та клієнти
