Голосове меню (IVR) для вашої компанії

Голосове меню (IVR) вітає клієнта, пропонує обрати тему звернення й спрямовує дзвінок у потрібний відділ або до потрібного оператора. Частину запитань — графік роботи, адреси, статус замовлення — IVR може закривати без участі людини.

Contact Call проєктує логіку меню, записує привітання й налаштовує маршрутизацію разом із нашими операторами. Ви отримуєте впорядкований потік дзвінків, коротше очікування для клієнтів і статистику того, що найчастіше цікавить абонентів.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Проєктування структури меню під ваші сценарії
Запис привітань і голосових підказок
Маршрутизація дзвінків за темами, мовою чи типом клієнта
Автоматичні відповіді на типові запитання
З’єднання з оператором на будь-якому кроці
Статистика вибору пунктів меню

Кому підходить

Гарячим лініям із великим потоком дзвінків
Компаніям із кількома відділами чи напрямами
Банкам, страховим, операторам зв’язку
Службам доставки й таксі
Довідковим службам

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.