Аутсорсинг прийому вхідних дзвінків

Пропущений дзвінок — це клієнт, який, найімовірніше, зателефонує конкурентам. Аутсорсинг прийому дзвінків від Contact Call гарантує, що на кожен дзвінок відповість навчений оператор, навіть уночі, у вихідні чи коли у вашого відділу продажів аврал.

Ми приймаємо дзвінки від імені вашої компанії, консультуємо, оформлюємо заявки та передаємо інформацію вашим співробітникам. Окрема лінія, власна CRM, запис розмов і онлайн-статистика дають вам повний контроль над процесом.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Окрема лінія: номер 0-800 або міський
Прийом дзвінків 24/7 або за вашим графіком
Консультації, прийом заявок і замовлень
Переадресація на ваших співробітників за правилами
Резерв на випадок перевантаження вашого кол-центру
Запис розмов, статистика й аналітика онлайн

Кому підходить

Компаніям, які пропускають дзвінки в пікові години
Бізнесу, що хоче приймати дзвінки 24/7 без нічних змін
Компаніям, які оптимізують витрати на власний кол-центр
Інтернет-магазинам і сервісам доставки
Будь-якому бізнесу, для якого телефон — основний канал продажів

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.

Чому Contact Call

Працюємо з 2012 року
Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
Запис усіх розмов і статистика онлайн
Номер 0-800 або міський для вашої компанії
Вартість від 5 грн за хвилину

Вартість

від 5 грн/хв

Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.

Часті запитання

Чим ваш прийом дзвінків кращий за автовідповідач?

З клієнтом розмовляє жива людина, яка консультує, оформлює заявку й знімає заперечення. Автовідповідач лише записує повідомлення, і частина клієнтів кладе слухавку.

Чи можна передавати вам лише частину дзвінків?

Так. Наприклад, лише нічні дзвінки, дзвінки у вихідні або ті, на які не відповіли ваші співробітники.

Скільки коштує аутсорсинг прийому дзвінків?

Від 5 грн за хвилину розмови. Остаточна вартість залежить від обсягу, графіка й тематики.