Диспетчерська служба на аутсорсингу

Диспетчерська служба приймає виклики й заявки клієнтів, передає їх виконавцям і стежить, щоб усе було зроблено вчасно. Утримувати власних диспетчерів цілодобово дорого, особливо коли дзвінків уночі небагато. Contact Call бере диспетчеризацію на себе — 24/7 або лише в потрібні години.

Ми налаштовуємо в CRM процес приймання заявок, розподіл між бригадами чи водіями та контроль статусів. Клієнти отримують швидку відповідь і зворотний зв’язок, а ви — повну картину всіх звернень.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Прийом викликів і заявок цілодобово
Реєстрація заявок у CRM з усіма деталями
Передача заявок виконавцям за погодженими правилами
Контроль статусів і термінів виконання
Інформування клієнтів про статус заявки
Звіти щодо кількості заявок і часу виконання

Кому підходить

Службам таксі, доставки та евакуації
Керуючим компаніям і ОСББ (аварійні заявки)
Сервісним службам: ремонт, монтаж, обслуговування
Службам охорони
Логістичним компаніям

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.