Колл-центр для производителей

Производитель общается с двумя аудиториями: с дилерами и партнерами, а также с конечными потребителями, у которых есть вопросы о продукте или гарантии. Contact Call обеспечивает оба направления, чтобы ваши продажники и инженеры не отвлекались на типовые звонки.

Мы организуем горячую линию для потребителей, консультируем дилеров, проводим опросы и актуализируем базу партнеров. Обращения фиксируются в CRM, поэтому вы видите, какие вопросы возникают чаще всего.

Позвонить: 0 800 210 165от 5 грн/мин

Что входит в услугу

Горячая линия для потребителей (0-800)
Прием гарантийных обращений и жалоб
Консультации по использованию продукции
Поддержка дилеров и партнеров
Опросы дилеров и потребителей
Актуализация базы партнеров и поиск новых

Какие задачи мы решаем

Производителям бытовой техники и электроники
Пищевым производителям
Производителям стройматериалов и товаров для дома
Производителям косметики и товаров для здоровья
Промышленным производителям с дилерской сетью

Как мы запускаем проект

1
Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
2
Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
3
Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
4
Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
5
Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.