Исследование целевой аудитории

Кто ваш клиент, что для него важно, почему он выбирает вас или конкурентов? Ответы на эти вопросы помогают правильно строить продукт, рекламу и цены. Contact Call проводит телефонные исследования вашей аудитории — среди существующих клиентов и потенциальных покупателей.

Мы помогаем сформулировать гипотезы и вопросы, проводим интервью и структурируем ответы. Вы получаете портрет клиента, его потребности, мотивы и барьеры, подкрепленные реальными разговорами.

Позвонить: 0 800 210 165от 5 грн/мин

Что входит в услугу

Формулирование целей и гипотез исследования
Разработка анкеты или гайда интервью
Обзвон клиентов и потенциальных покупателей
Сегментация ответов
Записи разговоров для вашей команды
Отчет: портрет аудитории, потребности, барьеры, рекомендации

Кому подходит

Компаниям перед запуском нового продукта
Бизнесу, выходящему на новый рынок или в новый регион
Маркетинговым командам перед ребрендингом или кампанией
Компаниям, у которых падают продажи без очевидной причины
Стартапам на этапе поиска product-market fit

Как мы запускаем проект

1
Бриф
Обсуждаем задачи, объемы, график и ожидаемые результаты. Определяем стоимость.
2
Сценарии
Вместе с вами пишем скрипты разговоров и ответы на типичные вопросы.
3
Настройка
Подключаем номер (0-800 или городской), настраиваем нашу CRM под ваш процесс.
4
Обучение операторов
Операторы изучают ваш продукт и проходят тестовые звонки.
5
Запуск и отчеты
Начинаем работу. Вы видите статистику онлайн, а разговоры записываются для контроля качества.

Почему Contact Call

Работаем с 2012 года
Собственная CRM, которую быстро адаптируем под любые задачи
Обработка звонков 24/7, без выходных
Запись всех разговоров и статистика онлайн
Номер 0-800 или городской для вашей компании
Стоимость от 5 грн за минуту

Стоимость

от 5 грн/мин

Итоговая стоимость зависит от объема звонков, графика работы и сложности сценария. Рассчитаем ее после короткого разговора.

Подробнее о ценах

Частые вопросы

Сколько респондентов нужно?

Зависит от цели: для качественного понимания мотивов достаточно нескольких десятков глубоких разговоров, для количественных выводов нужна большая выборка.

Можно ли исследовать клиентов конкурентов?

Да, при наличии базы потенциальных клиентов мы можем выяснить, почему они выбирают других поставщиков.

Сколько стоит исследование?

От 5 грн за минуту разговора. Итоговая стоимость зависит от выборки и длины интервью.