Кол-центр для виробників

Виробник спілкується з двома аудиторіями: з дилерами й партнерами, а також з кінцевими споживачами, які мають запитання щодо продукту чи гарантії. Contact Call забезпечує обидва напрями, щоб ваші продажники й інженери не відволікалися на типові дзвінки.

Ми організовуємо гарячу лінію для споживачів, консультуємо дилерів, проводимо опитування й актуалізуємо базу партнерів. Звернення фіксуються в CRM, тож ви бачите, які питання виникають найчастіше.

Зателефонувати: 0 800 210 165від 5 грн/хв

Що входить у послугу

Гаряча лінія для споживачів (0-800)
Прийом гарантійних звернень і скарг
Консультації щодо використання продукції
Підтримка дилерів і партнерів
Опитування дилерів і споживачів
Актуалізація бази партнерів і пошук нових

Які задачі ми закриваємо

Виробникам побутової техніки й електроніки
Харчовим виробникам
Виробникам будматеріалів і товарів для дому
Виробникам косметики та товарів для здоров’я
Промисловим виробникам із дилерською мережею

Як ми запускаємо проєкт

1
Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
2
Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
3
Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
4
Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
5
Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.