Дослідження цільової аудиторії
Хто ваш клієнт, що для нього важливо, чому він обирає вас або конкурентів? Відповіді на ці запитання допомагають правильно будувати продукт, рекламу й ціни. Contact Call проводить телефонні дослідження вашої аудиторії — серед наявних клієнтів і потенційних покупців.
Ми допомагаємо сформулювати гіпотези й запитання, проводимо інтерв’ю та структуруємо відповіді. Ви отримуєте портрет клієнта, його потреби, мотиви й бар’єри, підкріплені реальними розмовами.
Що входить у послугу
- Формулювання цілей і гіпотез дослідження
- Розробка анкети або гайду інтерв’ю
- Обдзвін клієнтів і потенційних покупців
- Сегментація відповідей
- Записи розмов для вашої команди
- Звіт: портрет аудиторії, потреби, бар’єри, рекомендації
Кому підходить
- Компаніям перед запуском нового продукту
- Бізнесу, що виходить на новий ринок чи регіон
- Маркетинговим командам перед ребрендингом чи кампанією
- Компаніям, у яких падають продажі без очевидної причини
- Стартапам на етапі пошуку product-market fit
Як ми запускаємо проєкт
- 1Бриф
Обговорюємо задачі, обсяги, графік і очікувані результати. Визначаємо вартість.
- 2Сценарії
Разом з вами пишемо скрипти розмов і відповіді на типові запитання.
- 3Налаштування
Підключаємо номер (0-800 або міський), налаштовуємо нашу CRM під ваш процес.
- 4Навчання операторів
Оператори вивчають ваш продукт і проходять тестові дзвінки.
- 5Запуск і звіти
Починаємо роботу. Ви бачите статистику онлайн, а розмови записуються для контролю якості.
Чому Contact Call
- Працюємо з 2012 року
- Власна CRM, яку швидко адаптуємо під будь-які задачі
- Обробка дзвінків 24/7, без вихідних
- Запис усіх розмов і статистика онлайн
- Номер 0-800 або міський для вашої компанії
- Вартість від 5 грн за хвилину
Остаточна вартість залежить від обсягу дзвінків, графіка роботи та складності сценарію. Розрахуємо її після короткої розмови.
Часті запитання
Скільки респондентів потрібно?
Залежить від мети: для якісного розуміння мотивів достатньо кількох десятків глибоких розмов, для кількісних висновків потрібна більша вибірка.
Чи можна дослідити клієнтів конкурентів?
Так, за наявності бази потенційних клієнтів ми можемо з’ясувати, чому вони обирають інших постачальників.
Скільки коштує дослідження?
Від 5 грн за хвилину розмови. Остаточна вартість залежить від вибірки й довжини інтерв’ю.
Схожі послуги
Обговоримо ваш проєкт?
Залиште заявку — менеджер зв’яжеться з вами, уточнить задачу й розрахує вартість.
Наші партнери та клієнти
